图片来源:图虫创意 界面新闻记者 | 曾令俊 在“3·15”国际消费者权益日到来之际,消费者权益保护再度成为全社会关注的焦点。对于持牌消费金融行业而言,2025年既是“规范”与“转型”交织的一年,更是消费者权益保护监管全面“长牙带刺”的一年。随着《商业银行互联网助贷业务管理办法》的正式落地,消费金融行业粗放生长的时代宣告终结。 据界面新闻记者统计,截至2025年12月底,国家金融监督管理总局及央行系统对持牌消金公司开出的罚单数量及金额均创下近年新高,2025年全年罚没总额近1300万元,涉及机构近10家,全年罚单频次、覆盖范围及处罚力度均较上一年显著提升,显示出监管层面对行业合规性的高度重视。 素喜智研高级研究员苏筱芮告诉界面新闻记者,消费金融2025年内罚单数量及金额确实远超往年同期,表明持牌消费金融公司在业务规模扩张尤其是助贷合作类业务扩张的过程中,忽视了对合作机构的管理以及对金融消费者权益的保护,也是因为监管层面更加重视消金领域的合规事项。 多家机构收百万级别罚单 2025年的罚单中,既有蚂蚁消金、招联消金等头部机构,也有金美信消金、蒙商消金等区域型机构,其中厦门金美信消金年内两次领罚,累计被罚202万元,成为全年被罚金额最高的机构之一;蚂蚁消金以140万元的单笔罚单,成为头部机构被罚的典型案例。 从处罚金额来看,头部机构因业务规模大、违规影响广,被罚金额相对较高,而区域型机构则多因合作管理、征信合规等细节问题被罚,金额相对较低。 “头部机构虽然合规基础较好,但由于业务体量庞大,一旦出现违规,影响范围更广,处罚力度也更大;而中小区域型机构,受限于资本实力和合规能力,容易在合作管理、贷后催收等环节出现漏洞,成为罚单的高发群体。“有消金机构从业人士对界面新闻记者分析说, 作为年内唯一两次收到罚单的机构,厦门金美信消金的违规问题集中在第三方合作管理、征信合规及贷款审查三大领域。2025年6月因征信违规被罚82万元,12月又因合作机构管理不到位、消费者权益保护不力被罚120万元。 2025年3月28日,蚂蚁消金因公司治理不完善、风控独立性不足、贷后管理不到位、委外催收管理失控等违规行为,被国家金融监督管理总局重庆监管局处以140万元罚款。 此外,湖北消费金融、金美信消费金融、蒙商消费金融等因“违反信用信息采集、提供、查询相关管理规定”相关事由被罚,体现了监管对征信业务合规性的严格要求,保护消费者的征信权益。 2025年7月,宁银消费金融被罚165万元,为2025年单笔金额最大的罚单,宁银消金主要违法违规行为包括:客户授信额度管控不到位、向不符合贷款条件的客户发放贷款、合作业务管理未尽职、数据质量存在缺陷、关联交易管理不审慎。 另一张百万罚单发生在2025年5月30日,阳光消金因合作模式存在不足,合作业务管控不到位;未自主计算授信额度及贷款定价;贷后管理有效性不足;合作机构管理不到位,被罚款140万元。 三大违规领域集中暴露 据界面新闻记者梳理,从罚单明细来看,违规行为主要集中在三大领域: 一是第三方合作机构管理不当,包括未对合作方进行有效尽调、外包核心风控环节、合作方存在违规行为等,阳光消金、宁银消金、金美信消金等7家机构因此被罚,累计罚款560万元,成为最主要的违规类型; 二是贷后管理形同虚设,涵盖委外催收违规、贷后资金监控不力、异议处理不当等,蚂蚁消金、蒙商消金等均涉及此类违规; 三是信息安全与征信合规问题,包括违规收集用户信息、未按规定报送征信信息等,金美信消金因此被罚。 […]
银行的哪些话在误导你?|界面金融315
来源:界面图库 界面新闻记者 | 安震 每年315国际消费者权益日,金融消费领域的投诉总能成为焦点之一。银行网点作为普通消费者接触金融服务的最前沿,一些看似贴心的营销推介话术,实则暗藏误导陷阱。 界面新闻记者发现,误导话术主要集中在理财代销、保险推介等营销环节。看似合规的表述背后,实则规避关键信息、混淆产品属性,让不少消费者在不知情中权益受损。 “理财”背后有玄机 陈阿姨向界面新闻记者反映,去年,她在一家股份制银行购买理财产品时,在客户经理的推荐下购买了一款理财产品,客户经理说这款产品收益相对可观,封闭期结束后确实收益超过5%。 “我确实是对收益比较满意,因此今年另外一笔理财到期后,原本打算把这笔钱也购买这款理财产品。但给孩子看过之后才知道,这款理财产品是基金产品。”陈阿姨表示。 界面新闻记者注意到,陈阿姨购买的是一款FOF基金,即该产品并不直接投资于股票、债券等传统有价证券,而是将资金投资于其他基金产品。 FOF基金核心的优势是通过投资多个基金分散风险,通过基金公司专业团队管理选择基金,省去了投资者筛选基金的烦恼,但FOF基金管理费往往会叠加底层基金的费用,持有成本更高。 陈阿姨表示:“虽然我的风险测评等级符合购买这款产品的要求,银行App里显示风险等级是R3,但我通常购买风险等级在R2及以下的产品,客户经理跟我说这款产品的时候,并没有提到这是一款基金产品,考虑到收益还不错,这件事我没有追究,只是赎回购买了其他产品。” “和存款一样保本” “这个产品比定期存款利息高,跟存定期一样保本、安全。”在某城商行网点,界面新闻记者以“想存10万元”为由咨询,大堂经理立刻上前推介一款产品,未提及“保险”二字,仅反复强调“收益高、无风险”。当界面新闻记者追问产品类型时,对方才含糊表示“是银行和保险公司合作的产品”,却始终回避“保单”“保费”等核心信息。 界面新闻记者注意到,上述产品其实是预定利率2%的人身险产品。这种“存单变保单”的误导,是银保渠道销售中较为常见的问题。 一位国有大行人士对界面新闻记者透露,银行代销保险的佣金普遍较高,网点将保险销售纳入绩效考核,个别比例甚至高于存款业务,在利益驱使下导致工作人员刻意混淆产品属性,用“理财”“存款”等词汇误导消费者,尤其针对老年人等群体,利用其金融知识薄弱、对银行的信任,规避关键风险提示。“尽管在销售合规上,双录(录音录像)已经尽量避免这样的情况,但在实际过程中,存单变保单几乎很难杜绝。” 针对这一问题,金融监管总局曾多次发布风险提示。 去年4月,金融监管总局就曾提醒消费者,注意防范保险销售误导行为。“隐瞒、混淆产品信息误导消费者。故意隐瞒保险产品属性,将具有相近保险责任的产品进行混淆,或混淆保险产品和其他理财产品,侵害消费者的知情权。比如以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品;或者使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标,与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比,给消费者造成误导,容易引发理赔争议或退保纠纷。” 存款绑定限额调整? 在社交媒体上有网友称询问其银行卡遭遇限额问题时,银行工作人员表示“为了你的资金安全,我们给你设置了非柜面交易限额,想提高限额,需要存5万元即可升级”。 一位国有行人士对界面新闻记者表示,银行限额一般是为了预防电信网络诈骗。通常会有以下原因,一是长期不用的卡突然出现大额交易,且资金很快就分散到多张银行卡;二是银行大数据判定账户异常,触发风险控制预警;三是预留的信息长期没有更新。 […]
中小银行再掀“降息潮”,部分五年期利率下调达30个基点
来源:界面图库 春节过后,随着“开门红”揽储高峰逐渐退去,国内银行业迎来新一轮存款利率下调潮。本轮调降由城商行、农商行、村镇银行等中小银行率先启动,调整幅度多在5至30个基点区间,部分银行五年期定期存款利率降幅最高达30个基点。 3月6日,新疆银行发布公告称,自10日起调整人民币存款挂牌利率,活期存款、整存整取、协定存款、通知存款利率均有下调,最大降幅为15BP(基点)。其中,活期存款和3年期及以下定期存款利率普遍下调10BP,5年期定存利率下调15BP。此外,协定存款和7天期通知存款均下调10BP,1天期通知存款利率下调5BP。 从调整后的利率水平看,该行活期存款挂牌利率已降至0.05%,半年期品种利率降至0.95%,1年期、2年期、3年期、5年期定存挂牌利率分别为1.15%、1.25%、1.35%、1.35%。 近日,上海华瑞银行同期将二年期、三年期、五年期定期存款利率分别调至1.95%、2.00%、1.95%,各期限均下调5个基点,其二年期与五年期利率正式跌破“2字头”。 此外,云南元江北银村镇银行发布公告自3月1日起将五年期定存利率由2.2%调降至1.9%,降幅高达30个基点,成为本轮调整中降幅最大的银行之一。 值得注意的是,调整后,部分银行出现存款利率“倒挂”现象。上海华瑞银行三年期利率2.00%高于五年期的1.95%。黑龙江友谊农村商业银行调整后三年期定存利率为1.75%,而五年期仅为1.6%。 从2025年5月国有大行集体降息,到此后多轮中小银行跟进调整,再到当前春节后的新一轮补降,银行存款利率市场化调整机制正持续发挥作用。 截至目前,中小银行存款挂牌利率整体仍高于大行,但正逐步向国有大行靠拢。去年5月国有大行集中调降后,活期存款挂牌利率已降至0.05%,三年期、五年期定存挂牌利率分别为1.25%、1.30%。 近期,银行存款利率整体处于下降通道之中,银行业净息差仍然承压。 据金融监管总局数据,截至2025年四季度末,商业银行净息差为1.42%,处于历史低位。 中信证券预计,2026年银行业净息差降幅收窄至4个基点左右,为2022年以来首次年度息差降幅在低个位数水平。开源证券也预计今年上市银行净息差小幅收窄4个基点左右,压力集中于上半年。浙商证券则认为,今年上市银行息差有望先下后稳,降幅相较此前年度显著收窄。
信号明确!金融监管总局1个月官宣已约谈11大平台
来源:界面图库 界面新闻记者 | 安震 界面新闻从金融监管总局获悉,近日,针对互联网助贷业务问题,金融监管总局对分期乐、奇富借条、你我贷借款、宜享花、信用飞等5家平台的运营机构进行约谈。 约谈要求,平台运营机构在与金融机构合作开展借贷业务时,应当切实规范营销宣传行为,清晰明确披露借贷产品息费信息,严格遵守个人信息保护规定,依法合规开展催收,健全客户投诉解决机制,有效保护金融消费者合法权益。 界面新闻联系上述运营机构,多家机构均未回应。有业内人士表示,此次约谈多是行业此前已经存在的问题,核心逻辑是“压实主体责任、规范业务行为、保护消费者权益”。 素喜智研高级研究员苏筱芮对界面新闻表示,助贷新规出台后监管约谈平台,是互联网助贷业务领域的一个重要里程碑,反映出监管的关注点已从持牌金融机构本身,开始移向了金融机构合作的互联网平台助贷机构,属于对互联网助贷行业发起的一场系统性、全链条治理行动的重要转向。 苏筱芮分析,从约谈内容方向看,不论是营销宣传、息费披露还是信息保护、合规催收以及投诉机制健全,背后均指向了金融消费者保护工作,结合过往消费金融领域的监管行动看,表明消保已成为当下互联网助贷行业的重中之重,此外也释放出这样一种信号:消保不仅仅是持牌金融机构的分内工作,助贷平台同样具有主体责任,助贷平台运营机构需依规履行,切实保障将消保合规贯穿到贷前、中、后的各个环节。 2025年4月,金融监管总局印发《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》,《通知》已于去年10月正式实施。 助贷新规核心是要求金融机构在与第三方平台合作时明确主体责任,强调银行自主风控,合理定价风险,同时对助贷平台进行名单制管理,明确综合融资成本。另外,要求平台和金融机构加强消费者保护。 在新规出台前,商业银行开展互联网贷款,除了通过自营渠道放贷,在与科技平台合作开展助贷业务时,有三大主流模式:联合贷模式、融资担保模式、分润模式。 在联合贷模式下,由放款银行与平台旗下持牌机构(小额贷款公司、消金公司或其他银行)按比例共同提供贷款,放款行出资比例不得超过70%,风险由双方共担。 在融资担保模式下,助贷平台往往通过自有融担牌照为贷款方提供担保,经过助贷平台第一轮风控后向银行推荐客户,贷后管理由平台与融担公司负责,但融担公司会在其中收取一笔担保费用。 在分润模式下,助贷平台主要在获客端提供流量、数据分析、客户运营等科技服务,按分润比例收取服务费,资金发放与风控环节均由银行自主完成,因此这一模式也被称为“轻资产模式”。 界面新闻注意到,这是金融监管总局近期第二次因合作开展借贷业务进行约谈。 今年2月13日,金融监管总局发布消息称,近期已联合市场监管总局、中国人民银行,对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行等六家出行平台企业进行约谈。针对上述企业在与金融机构合作开展借贷业务中存在的问题,要求其规范营销行为,不得使用误导性宣传用语;清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息,并向借款人明确提示理性借贷;畅通客户投诉渠道,及时回应并妥善处理消费纠纷,着力提升服务品质,切实保障消费者合法权益。 值得指出的是,与2月13日官宣的约谈相比,此次约谈强调了“严格遵守个人信息保护规定,依法合规开展催收”。 苏筱芮表示,这一系列对互联网助贷平台的整治,一方面将推动广义消费金融范围内的持牌金融机构,在互联网助贷合作业务方面回归理性,除了流量获客之外,也需要关注其技术能力、合规水平及消保能力;另一方面,结合近期消金“一司一策”助贷收紧的窗口指导来看,持牌金融机构只有从源头打造好自主获客、自主风控与自主催收能力,避免对助贷业务的过度依赖,才能在未来中长期获得更为健康、可持续的发展。 业内普遍认为,助贷新规将加速行业洗牌。无牌照、轻风控、高度依赖助贷的中小平台,因无法满足名单制管理、自主风控等要求,将被切断资金合作渠道,而头部持牌合规机构凭借技术优势和合规基础,将获得更多市场份额。
一名雇员被香港廉署带走调查,国泰君安国际发布紧急公告
图片来源:界面新闻 3月12日盘前,国泰君安国际控股有限公司(以下简称“国泰君安国际”,01788.HK)在港交所发布公告称,3月10日,香港证监会和廉政公署到访公司香港主要营业地点执行搜查令,并带走部分文件。公司获悉一名雇员(非董事会成员)被廉政公署拘留(调查)。 公告称,鉴于调查,公司已于3月10日即时暂停相关雇员的所有运营、执行职务及权力,直至另行通知为止。 公告表示,公司对此高度重视,将密切监察此事发展。公司正在获取有关调查的进一步资料,将根据上市规则适时作出进一步公告。 国泰君安国际董事会确认,于本公告日期,集团整体业务及营运,包括投资银行业务在内的所有业务板块,均维持正常开展;公司财务稳健,各项经营活动合规有序稳定进行。 公告提醒,本公司股东及潜在投资者在买卖公司股份时,务请审慎行事。 据证券时报报道,记者获得的消息显示,该员工被香港廉政公署从家中带走,可能系其个人涉嫌内幕交易或其他违法违规行为所致。 受此消息影响,3月12日,国泰君安国际早盘跳空低开超过4%。截至界面新闻发稿,公司股价跌3.82%,报收2.52港元/股,总市值约240亿港元。 公开资料显示,国泰君安国际为国泰海通集团下属公司。据国泰君安国际1月26日发布的业绩预告,根据对集团截至2025年12月31日止年度管理账目之初步审阅,预计集团截至2025年12月31日止年度的净利润为12.80亿至13.80亿港元之间,较2024年净利润约3.51亿港元大幅飙升265%至293%。 公告表示,该预期增长的主要原因为本集团企业融资、财富管理、资产管理及交易及投资等核心业务收入全面大幅上升,其中股权融资及经纪业务表现尤为突出。 据国泰君安国际已经发布的2025年半年报,期内,集团收入达28.25亿港元,同比上升30%,创中期历史新高,普通股股东应占溢利为5.5亿港元,同比大幅跃升182%,盈利水平提升。集团认为增长主因在于各核心业务协同增长,其中财富管理、企业融资、投资管理等领域尤为突出,财富管理平台保持股票、债券、基金、衍生品等各类产品协同发展,带动佣金收入同比大幅上升56%至2.79亿港元。 截至2025年6月30日,国泰君安国际市值达327亿港元,较2024年末大幅跃升200%。为了回馈投资者的长期认可和支持,公司维持高派息比率,与股东共享发展红利。董事会宣派截至2025年6月30日止6个月之中期股息每股0.05港元,派息比率87%。
国际金价波动明显,又有银行退出个人“炒金”业务
图片来源:界面新闻 近日,平安银行发布公告,宣布自2026年4月1日起视情况逐步关闭其代理上海黄金交易所(以下简称“上金所”)个人贵金属交易业务。此前,已有多家银行调整相关业务。 平安银行在公告中披露了业务调整的具体举措。自3月11日收盘后,该行代理上金所贵金属交易业务中Au(T+D)、mAu(T+D)、Ag(T+D)合约的保证金比例调整至100%。 该行自2021年11月起,已逐步暂停现货实盘买入和现货延期开仓操作。针对存量客户,银行提示需在3月31日前完成相关操作,包括通过“聚金宝”软件或营业网点办理平仓、库存卖出、资金转出及业务解约等。 此外,2月24日,平安银行曾发布公告,根据上金所相关通知,自2月24日收盘清算起,调整黄金、白银现货延期合约的保证金比例和涨跌幅度限制。 近期多家国有大行、股份行及城商行对代理上金所个人贵金属业务做出不同程度调整,核心围绕业务渠道关停、保证金比例上调、存量客户规范管理等方面展开。 2月11日,邮储银行宣布,即日起至2026年3月13日0时,该行将停止代理上海黄金交易所个人贵金属业务;针对有持仓、有库存客户,即日起至2026年3月13日0时,通过手机银行渠道自主进行卖出或平仓操作。若在此期限前未能完成操作,该行将于3月13日收盘后对相关账户实施强制平仓或库存卖出。 2月3日,兴业银行发布的《关于调整代理上海黄金交易所个人贵金属买卖业务交易渠道的公告》显示,根据业务发展需要,该行将在2026年2月14日以后关闭代理上海黄金交易所个人贵金属买卖业务个人网银交易渠道,柜面、手机银行等交易渠道正常开放。 去年12月,工商银行加强代理个人贵金属交易管理,对无持仓、无库存、无欠款但保证金账户仍有余额的客户,自12月19日起将保证金账户余额批量转出至该业务绑定的结算账户,并关闭相关业务功能。 同月,建设银行也提示同类客户尽快转出保证金余额并办理解约。中信银行则从2025年11月7日起,对代理上海黄金交易所个人交易长期不动户(仅有可用金额,无持仓)进行清理。 此番银行集体收缩业务的直接导火索是国际金价的剧烈波动。2025年国际金价累计涨幅超70%。今年1月29日一度冲破每盎司5600美元历史高位,但随后在30小时内暴跌超12%,创下40年来最惨烈单日跌幅。截至3月12日界面新闻发稿,现货黄金报5179.81美元/盎司,上涨了0.13%。 “过山车”行情给银行带来巨大风控压力。银行代理的上金所贵金属延期合约(T+D)属于保证金杠杆交易,在极端行情下易出现“穿仓”风险。 此外,2025年11月黄金交易税收新政落地,对投资性与非投资性实物黄金交易进行税务区分,显著增加了银行在代理交易环节的识别与核算责任,合规复杂性与运营成本随之上升。
盈科律师事务所深夜发文回应梅向荣传闻:其已辞职,相关事件与律所无关
图片来源:界面新闻 3月11日深夜,北京市盈科律师事务所发布公告称,关于网传梅向荣先生事件,公告如下:梅向荣先生已辞去在本所担任的一切职务,该事件系其家人开办公司产生的问题,与本所执业活动无关联。 公告表示,盈科律师事务所各项经营活动正常有序开展,将依法依规及时披露合规信息,接受社会与行业监督。 界面新闻注意到,当天下午,盈科律师事务所官微官方微信号 “盈科法律微观”发文,宣布盈科全球董事会会议于盈科北京总部召开。盈科律师事务所创始人、名誉主任郝惠珍、副主任郑舒春、李华,盈科全球董事会主任、中国区执行主任李景武出席并讲话,盈科全球董事会成员、总部管理团队、各区域执行主任、各区域管委会主任共同参会。 3月10日,该官方微信号发文宣布律所换届选举的人事调整。新一届盈科全球董事会主任为李景武,此前该职务由梅向荣担任,此次发文中并未提及梅向荣。界面新闻搜索其官网发现,目前,盈科律师事务所官网的团队架构中已无法搜到梅向荣,不过仍能搜到梅的相关新闻动态和他作为主任的新年致辞。 此前,关于“盈科律所老板融资担保暴雷”的传闻在网上迅速发酵。网传截图包括“盈科暴雷了”、“老梅拿着律师费去融资,还做了担保”、“目前40亿窟窿、已自首”等多项传闻细节。其中“老梅”指盈科律师事务所党委书记、主任、前全球董事会主任梅向荣。 据21世纪经济报道, 知情人士确认,此次事件所涉行为主体为上海赢柯企业管理有限公司,从股权关系来看,该企业与盈科律师事务所无关联,该融资属于梅向荣家庭层面商业行为。 3月11日下午,记者实地探访了北京市盈科律师事务所总部。从记者的观察来看,当天总部各项业务仍在正常开展中,公开会客区有不少公司员工及客户。 另据澎湃新闻从知情人士处了解到,梅向荣已向警方自首,但涉及多少资金并不确定,北京司法局和北京市律师协会已进驻北京盈科律师事务所。 公开信息显示,盈科律师事务所成立于2001年,总部位于北京。据其官网介绍,该所在中国大陆地区拥有127家律所及1家粤港澳联营律所,全国共计25200余名员工。自2022年以来,该所在Global 200全球律师人数排名中蝉联第一。 梅向荣1995年毕业于清华大学汽车工程系,2012年获北京大学光华管理学院高级管理人员工商管理硕士(EMBA)学位,2021年中国政法大学博士在读。其自1996年起从事律师职业,1997年首创“律师代理购房”法律服务模式。2007年加入盈科律师事务所后,他推动该所执业律师从2007年的24人迅速发展到2011年的1600人,奠定了盈科规模化发展的基调。 天眼查App显示,梅向荣曾担任29家公司的法定代表人,35家公司的股东,目前大部分公司已经被注销。 2015年,梅向荣以9500万元的认缴出资额设立了一家名为“北京盈科环球控股有限公司”(简称“盈科环球”)的企业。次年,盈科环球投资了“盈科美辰国际旅行社有限公司”。天眼查风险信息显示,目前,盈科美辰国际旅行社有限公司涉及296项风险信息,2026年1月,该公司先后被沈阳市和平区人民法院、深圳市罗湖区人民法院列入“执行人”,被执行总金额为 17.35 万元。
【独家】有银行收到监管机构“龙虾”风险提示,提示及时更新、封堵安全漏洞
来源:界面图库 界面新闻记者 | 安震 界面新闻从业内独家获悉,已有银行收到监管机构下发的OpenClaw(俗称“龙虾”)风险提示。 相关风险提示称,OpenClaw(俗称“龙虾”)初期版本存在多个安全漏洞,可能存在被利用的风险,攻击者可在没有获得系统授权的情况下获得系统更高级别授权,执行远程代码,获得系统敏感数据,请各部门关注相关产品使用和受影响情况,及时更新、封堵安全漏洞、消除安全隐患。 此前,开源AI智能体OpenClaw凭借较低的代码门槛,灵活的部署方式、可调用多种大型语言模型以及24小时待命的自主执行能力迅速出圈。 近期官方多次发布相关风险提示。 工信部在3月8日发文指出,“龙虾”在默认或不当配置情况下,极易引发网络攻击、信息泄露等安全问题。工信部建议相关单位和用户在部署和应用时,要充分核查公网暴露情况、权限配置及凭证管理情况,关闭不必要的公网访问,完善安全机制。 工信部网络安全威胁和漏洞信息共享平台(NVDB)组织智能体提供商、漏洞收集平台运营单位、网络安全企业等,研究提出“六要六不要”建议。 其中提到, 金融交易场景主要存在引发错误交易甚至账户被接管的突出风险。建议实施网络隔离与最小权限,关闭非必要互联网端口;建立人工复核和熔断应急机制,关键操作增加二次确认;强化供应链审核,使用官方组件并定期修复漏洞;落实全链路审计与安全监测,及时发现并处置安全风险。
保险“龙虾”初上岗?某头部险企已开放至超2000员工使用,多数险企在观望
图片来源:界面图库 界面新闻记者 | 冯丽君 “养龙虾”的风吹到了保险业。 界面新闻记者从多家保险机构处了解到,目前大多数机构并未开始“养龙虾”,不过,也有少数公司试水。 截至目前,全国多地下场支持“养龙虾”。与之同时,“养龙虾”的风险逐渐暴露,3月10日晚间,国家互联网应急中心已发布关于《OpenClaw安全应用的风险提示》。 金融行业天然对安全风险更加敏感,有媒体报道称,日前部分金融机构接到有关风险提示,因安全考虑要求严控部署类似OpenClaw外部平台。保险业应不应该“养虾”?如何安全“养虾”? 保险“养虾”远景 以生成式大模型为代表的人工智能技术,以AI智能体(Agent)的形式在各行各业“遍地开花”。 中国人工智能产业发展联盟近期发布的《保险业智能体落地路线图研究报告(2025年)》指出,保险业作为金融体系的重要分支,具有数据密集、产品丰富、服务多元化等特点,智能体在保险行业拥有广阔的发展前景。 根据麦肯锡数据,保险业受到生成式AI影响产生的生产力提升可达500亿至700亿美元,且在销售、承保、理赔、客服等业务领域,帮助保险公司提升效率、降低成本。 那么,当下爆火的智能体OpenClaw能给保险行业带来什么? “不同于其他通用传统大模型和Agent,OpenClaw是一位可以授权操作的‘Al数字员工’。”某头部险企科技负责人告诉界面新闻记者,“它能自主规划并执行复杂任务,如自动收集数据、生成分析报告、处理文档、调度跨系统流程等,并支持内网部署、业务数据不出私域,广泛适用于金融、医疗等高合规性要求场景。” “OpenClaw在保险行业确实具备广阔的应用空间,核心价值在于降本增效、优化服务体验。”保险科技金融服务商星火智云科技公司(星火保)AI项目组负责人告诉界面新闻,在内部办公方面,可以自动生成会议纪要、精准检索知识库,减少内勤事务性工作,让团队聚焦核心业务;客户服务方面,可延伸至智能客服、保单解读、理赔材料初验,提升响应速度,降低服务成本;风控决策方面,能够智能分析业务数据,辅助核保、理赔风险识别,提升风控精准度与处理效率。 “当前,OpenClaw应用正处于‘鼓励试点探索’与‘安全规范建设’并行阶段,已初步验证其在真实业务场景中的高效价值,有望成为集团深化数字化运营的关键基础设施。”上述头部险企科技负责人对界面新闻表示。 保险“龙虾”初上岗? 从上述头部险企的试水来看,其养殖的“龙虾”已经能够“上岗打工”了。 “在AI办公领域,OpenClaw已经与我们内部的邮箱、会议等关键办公平台和能力打通,邮件处理、日程管理、工作总结等大多数办公场景均可通过OpenClaw完成。员工们热情高涨,截止到目前已经开放至超2000员工使用,创建的办公Skill总数接近200余个。”上述头部险企科技负责人告诉界面新闻,“未来,将逐步实现OpenClaw与公司平台的全面打通,让员工拥有真正的‘数字分身’。” Skill是指给Agent用的技能,是“龙虾”的“使用手册”,告诉“龙虾”在什么场景、用什么工具、做什么事情、有哪些注意事项等,是“龙虾”能够真正为人所用的关键之一。而Skill也是众养虾者从“龙虾”安装完毕至其顺利“上岗打工”所需跨越的壁垒之一。 某头部云厂商内部人士告诉界面新闻记者,他刚养的内网龙虾还没探索到应用场景,“得看Skills深入研究下。而且现在很多Skills有漏洞,有些会存在恶意代码执行。” […]
银行首席合规官陆续到位,半数由行长兼任,角色是否会有冲突?
图片来源:界面新闻 界面新闻记者 | 曾令俊 近段时间,多家银行陆续迎来首席合规官。 据界面新闻记者不完全统计,截至3月10日,已有30家左右上市银行的首席合规官正式“上岗”。然而,在这场标准化的合规架构搭建中,一个显著特征引发了市场的广泛关注:超过半数的首席合规官由行长兼任,比如农业银行聘任行长王志恒兼任首席合规官,中国银行聘任行长张辉兼任首席合规官。 苏商银行特约研究员薛洪言对界面新闻记者说,国内银行推行行长直接兼任首席合规官的高配模式,背后有着多重考量。从银行内部管理角度而言,行长作为经营决策的核心,兼任合规官能有效打破部门之间的壁垒,确保合规要求深度融入业务全流程,避免合规管理与业务发展脱节。同时,这种模式还能优化治理效率,使合规指令可直接传导至业务一线,减少层级传递带来的损耗,提升合规工作的响应速度。 行长兼任成为主流模式 2024年12月,国家金融监督管理总局公布《金融机构合规管理办法》(以下简称《办法》),明确要求金融机构应当在机构总部设立首席合规官,且首席合规官应为高级管理人员,并允许行长(总经理)或其他高级管理人员兼任。 该办法自2025年3月1日起实施,给予一年过渡期。随着2026年3月1日过渡期结束,各大银行纷纷加速推进首席合规官的聘任工作。 截至目前,A、H股上市银行中,包括农业银行、中国银行、光大银行等30余家公告聘任首席合规官。比如,3月9日,东莞农商银行发布公告,其副行长叶云飞兼任首席合规官的任职资格已获东莞金融监管分局核准;2月27日,建设银行、交通银行、浙商银行、青岛农商银行、兰州银行等五家上市银行官宣聘任首席合规官。 招联首席经济学家、上海金融与发展实验室副主任董希淼对界面新闻记者说,设立过多的高管岗位,高管团队内部分工过细,可能会增强内部沟通协调成本。如果首席合规官或合规官仅是一般高管而不是党委委员,那么在银行经营管理中的话语权并不强,难以有效发挥作用。特别对于中小金融机构而言,设立过多的高管岗位不利于工作开展,这将给经营管理工作造成负担,徒增经营管理成本,因此不建议单设专职的首席合规官或合规官。 据界面新闻记者梳理,从人选来源看,银行的首席合规官主要分为三类: 第一类:副行长、首席风险官等其他高管兼任。典型如交通银行聘任首席风险官刘建军兼任首席合规官,光大银行聘任副行长杨文化兼任,重庆银行由副行长、首席风险官王伟列兼任。 第二类:专职首席合规官模式。 华夏银行是这一模式的先行者,聘任杨宏担任首席合规官。杨宏曾在华夏银行国际业务部、信用卡中心、地方分行等多个部门任职,行业经验丰富。值得一提的是,在所有公布的大中型银行(6家大型商业银行和12家全国性股份制银行),只有华夏银行设立了专职的首席合规官。 2025年以来,在12家股份制银行里,华夏银行被监管处罚金额最大,达到1.22亿元;2025年收到单笔罚单8725万元,为当年银行业最大罚单。法询金融监管研究院江华认为,很有可能是因为高额罚款暴露了一些合规管理上的不足,才导致华夏银行针对性设立专职首席合规官,以此来强化合规管控,降低监管处罚,消除不良影响。 第三类:行长直接兼任。这是目前的主流模式,占比过半。建设银行行长张毅、农业银行行长王志恒、中国银行行长张辉、兰州银行行长刘敏均属此列。 盘古智库高级研究员江瀚对界面新闻记者分析称,由行长兼任首席合规官,能直接将合规责任压实到“一把手”,确保合规资源调配不受部门壁垒限制,快速响应监管要求。其次,出于降低内部协调成本与提升执行效率的考量。合规管理涉及全行所有业务条线,若由副职或独立高管担任,往往面临跨部门推动难、话语权不足的困境。行长作为经营核心,能有效打破业务与风控的博弈僵局,确保合规指令穿透至基层。 是否会有角色冲突? 一个更深层的疑问浮出水面:当业务发展指标与合规要求发生激烈冲突时,身兼二职的行长,能否保持合规判断的独立性? 一位股份制银行合规部门人士对界面新闻记者表示:“我们在方案论证时,专门比较过三类模式的情况。专职模式独立性最强,但要重新搭建跨部门协同机制,磨合期至少半年;副行长兼任能利用现有架构,但权威性可能会打折扣;行长兼任决策效率最高,但我们也担心角色会有一些冲突。” […]